1 रिफंड एवं रद्दीकरण नीति का सार (Policy Overview)
खण्डेलवाल युवा जन जागरण समिति दिल्ली (पंजी०) [पंजीकृत कार्यालय: HD-22, ग्राउंड फ्लोर, पीतमपुरा, दिल्ली - 110034] एक पारदर्शी एवं सामाजिक संस्था है। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे सदस्यों एवं समाज के परिवारों के साथ प्रत्येक वित्तीय लेनदेन पूर्णतः सुरक्षित, स्पष्ट एवं नियमों के अनुरूप हो।
यह नीति हमारी वेबसाइट पर आयोजित सांस्कृतिक कार्यक्रमों (उदा. भव्य भजन क्लबिंग महोत्सव, डांडिया रास), सदस्यता आवेदनों, एवं स्वैच्छिक सेवा सहयोग राशि (दान) के रद्दीकरण व रिफंड नियमों को स्पष्ट करती है।
2 रिफंड प्रोसेसिंग समय-सीमा (3 से 5 कार्यदिवस - Mandatory Timeline)
रिफंड का अनुरोध स्वीकृत होने के पश्चात, राशि 3 से 5 कार्यदिवसों (3 to 5 Business Working Days) के भीतर सीधे उसी मूल भुगतान स्रोत (Original Payment Mode — Bank Account, UPI, Credit Card, or Debit Card) में Razorpay पेमेंट गेटवे के माध्यम से स्वचालित रूप से क्रेडिट कर दी जाती है।
| भुगतान का माध्यम (Payment Mode) | रिफंड क्रेडिट का समय (Turnaround Time) | रिफंड का गंतव्य (Refund Destination) |
|---|---|---|
| UPI (GPay, PhonePe, Paytm, BHIM) | 1 से 2 कार्यदिवस (Business Days) | सीधे लिंक किए गए बैंक खाते में |
| डेबिट / क्रेडिट कार्ड (Visa, RuPay, MasterCard) | 3 से 5 कार्यदिवस (Business Days) | संबंधित कार्ड के बैंक खाते/स्टेटमेंट में |
| नेट बैंकिंग (All Indian Banks) | 2 से 4 कार्यदिवस (Business Days) | मूल स्त्रोत बैंक बचत/चालू खाते में |
3 कार्यक्रम पासेस एवं टिकट रद्दीकरण नियम (Event Passes & Ticket Cancellation)
- स्वैच्छिक रद्दीकरण: आगामी कार्यक्रम (जैसे भजन क्लबिंग महोत्सव 2026, तालकटोरा स्टेडियम) के डिजिटल पासेस के लिए कार्यक्रम की निर्धारित तिथि से कम से कम 7 दिन पूर्व रद्दीकरण का लिखित अनुरोध भेजने पर 100% रिफंड स्वीकार किया जाएगा।
- कार्यक्रम के 48 घंटे पूर्व: आयोजन की अग्रिम व्यवस्थाओं एवं स्टेडियम सिटिंग रिजर्वेशन के कारण कार्यक्रम के 48 घंटे पूर्व प्राप्त रद्दीकरण अनुरोधों पर रिफंड देय नहीं होगा, यद्यपि आप अपने पास को परिवार के किसी अन्य सदस्य के नाम पर री-असाइन कर सकते हैं।
- आयोजकों द्वारा स्थगन या रद्दीकरण: यदि किसी अपरिहार्य शासकीय निर्देश, मौसम अथवा सुरक्षा कारणों से कार्यक्रम स्थगित या रद्द किया जाता है, तो सभी प्रतिभागियों को 100% पूर्ण राशि बिना किसी कटौती के 3 से 5 कार्यदिवसों में वापस की जाएगी।
4 दोहरा भुगतान एवं विफल लेनदेन (Duplicate & Failed Transactions)
यदि इंटरनेट कनेक्टिविटी अथवा बैंकिंग सर्वर की खराबी के कारण आपके खाते से राशि दो बार कट जाती है, लेकिन केवल एक पास/रसीद उत्पन्न होती है, तो अतिरिक्त काटी गई राशि Razorpay के ऑटो-रिकॉन्सिलिएशन सिस्टम द्वारा 3 से 5 कार्यदिवसों के भीतर स्वतः आपके खाते में वापस जमा कर दी जाएगी।
यदि 5 कार्यदिवसों के बाद भी राशि प्राप्त न हो, तो आप अपने बैंक ट्रांजैक्शन यूटीआर (UTR) अथवा Razorpay Payment ID के साथ हमें ईमेल कर सकते हैं।
5 स्वैच्छिक सामाजिक दान एवं सेवा सहयोग (Voluntary Donations Policy)
भारतीय सेना हेतु रक्तदान शिविर, सेवा बस्तियों में निर्धन बच्चों की शिक्षा, अथवा महाकुंभ सेवा हेतु दिए जाने वाले दान पूरी तरह से स्वैच्छिक होते हैं।
- एक बार समाज सेवा कार्यों अथवा राहत वितरण में प्रयुक्त हो चुके दान पर सामान्यतः रिफंड देय नहीं होता है।
- यदि अनजाने में गलत राशि प्रविष्ट हो जाने अथवा तकनीकी त्रुटि के कारण दान राशि कट गई हो, तो लेनदेन के 48 घंटे के भीतर सूचित करने पर सत्यापन उपरांत पूर्ण रिफंड संसाधित किया जाएगा।
6 रिफंड हेतु आवेदन कैसे करें (How to Request a Refund)
रिफंड अनुरोध दर्ज कराने के लिए निम्नलिखित विवरण के साथ हमारे आधिकारिक हेल्पडेस्क पर ईमेल भेजें अथवा व्हाट्सएप करें:
- लेनदेन विवरण: Razorpay पेमेंट आईडी (उदा.
pay_XXXXXXXXXX) या ऑर्डर आईडी। - व्यक्तिगत जानकारी: पूरा नाम, पंजीकृत मोबाइल नंबर, एवं भुगतान की गई राशि।
- रिफंड का कारण: दोहरी कटौती / कार्यक्रम में असमर्थता / तकनीकी त्रुटि का संक्षिप्त विवरण।
7 रिफंड सहायता एवं संपर्क अधिकारी (Refund Helpdesk Contacts)
किसी भी रिफंड स्थिति की त्वरित जांच अथवा सहायता के लिए हमारे समर्पित रिफंड व शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें: